用户客服人员自动配置前台机器人客服智能问答，节省人工客服成本，同时提升客服质量。前期智能客服为后端修改形式进行配置，出现了版本更新周期长的问题，后期本人抽离了繁琐的线上客服流程，将线上流程做成了前端配置平台，解决了版本周期长的问题。
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