天眼系统是针对客服服务过程中出现的涉安全涉敏感事件的未处理预警系统。系统会预收录需预警场景的词库，并在会话过程中自动识别是否命中词库中内容，如识别到风险场景且客服未在规定时间内做出处理动作，则将该条信息记录预警到天眼系统中，根据策略配置自动分发到安全工单或者运营人员处理。声明：本文仅代表作者观点，不代表本站立场。如果侵犯到您的合法权益，请联系我们删除侵权资源！如果遇到资源链接失效，请您通过评论或工单的方式通知管理员。未经允许，不得转载，本站所有资源文章禁止商业使用运营!
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