坐席辅助就是客服通过接通电话 ，会弹出辅助页面 ，页面主要功能包括客户意向、客户画像、风险预警、 服务状态检测 (情绪、抢话、语速) 、流程导航、知识推荐、会话内容、流程话术提示、时时提醒等 ，主要就 是辅助坐席与客户沟通办理业务。
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