合肥市综合养老服务平台是为合肥市政府工作人员，合肥市老人提供养老服务，办理养老业务的一个综合性服务平台。本平台分为政府端，养老机构端，机构准入及评估端，服务监管端，养老门户端，服务人员app，子女端app,回访app等几大平台。其中政府端是指政府人员进行操作，包括市级用户，区县级用户，街道用户，社区用户以及银行用户。政府端用户可以录入老人信息进行维护。正常状态下的老人可以享受政府购买居家养老服务和高龄津贴服务，每个月可以享受一定的金额补贴。养老机构端是政府端添加养老机构，生成账号，在机构端进行登录，维护相关信息。主要包括养老机构老人入住养老院信息，养老院信息维护,养老院补贴上报。 机构准入及评估平台是指服务机构从养老门户后台申请，政府端审核通过之后生成账号登陆准入机构平台，包括准入机构的信息维护，准入机构服务项目维护，养老机构信息评估等。服务监管端指监管用户登陆之后配置预警信息，生成订单时满足该预警信息的订单自动标记为预警订单；也可以对订单进行投诉和回复。养老门户端是合肥市综合养老服务平台的门面，包括前台和后台两块功能，前台主要展示养老活动，眼高政策以及合肥市所有养老机构地图展示及导航；后台包括养老机构信息录入，消息活动发布等功能。服务人员app是指服务人员给老人提供服务，生成服务订单，然后派单，服务人员上门服务，服务完成后线上付钱结束订单。子女端app是让老人的子女监护人操作，生成订单，通过服务人员app端进行服务，最终完成服务。回访app是社区工作人员每个月对已经享受政府购买居家养老服务的老人进行回访，了解老人对服务是否满意。该综合养老服务平台给合肥市老人的生活带来了便利。