项目描述：该系统为公司客服的即时通讯系统，用于客服与用户实时聊天，解答用户问题。系统采用Netty提供的websocket保持客户端与服务器的长连接，进行消息传输；使用Kafka来解耦gateway应用与message应用，并进行消息的流量削峰；Gateway应用负责websocket链接的建立和客户端与服务器消息的传输和投递；Message应用负责存储消息并使用路由匹配的结果封装消息；项目职责：1. 路由功能设计和开发，包括轮询、最闲坐席优先、最小接待量坐席优先、最高优先级坐席优先等路由策略；最闲坐席优先使用Redis的sorted set实现，最小接待量坐席优先使用treeMap实现，使用数据库乐观锁实现客服会话数的并发控制；2. 路由排队功能设计和开发，使用redis list实现，对list中排队用户的更新使用redis分布式锁控制，并支持客户离线排队；3. 开发基于redis的分布式锁功能，并推广到其他项目组；4. 开发自动加密解密公共组件（Mybatis拦截器+注解实现），对用户敏感数据（如手机号、银行卡号等）进行自动加解密；5. 开发HttpInvoker服务监控组件，扩展HttpInvoker源码记录服务调用的ip、服务地址、服务名称等，用于服务监控；