产品搞副业2022年08月01日
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作品详情

产品主要有三种形态,移动端用于用户日常操作使用、WEB端用于商品数据及账单的导入导出、小程序用于入库后分享给C端客户营销;
软件总分为六大模块,30多种功能来分别应对商家在线下贸易过程中的不同工作流,分别为1同行模块、2仓库模块、3销售模块、4分享模块、5店铺管理、6第三方同步模块;
我在项目中独立负责产品的需求分析、功能设计、版本迭代的内容,与开发人员紧密配合保证项目效率;
项目中的难点主要在于,功能多造成的学习成本问题,以及各个功能之间的梳理与打通。
对于易用性问题的解决方案:在选择SaaS服务时,以功能归类,例如选择:进销存服务的功能有哪些,可以解决哪些问题,特点是什么,适用于哪类客户;选择商家联盟服务的功能有哪些,可以解决哪些问题,特点是什么,适用于哪类客户等等,配合上售前PPT让用户对照需要哪些服务,以及在设计过程中,对空白字段的默认引导字段,特殊、难懂字段的解释说明,包括用户处在某个功能的页面时,根据URL来判断当前页面所属功能以及使用帮助,来降低用户的学习成本和使用难度
对于功能梳理与打通问题的解决方案:首先需要定义我们的功能卖点有哪些,每一个SaaS服务的流程闭环都需要哪些功能,需要与客户进行深入沟通,挖掘现有流程的不足,了解用户不同流程的痛点,在功能与功能之间如果不同属于一个SaaS服务时,需要在某一个流程的终结、或选择时,适当引导用户未购买的另一个付费服务,并附带说明,这是其一;其二,在用户首次操作时适当加入教学蒙版,告知用户该功能流程内的其它类似或辅助功能的按钮,让用户自己去发现,该功能是否适用于用户本身,来让功能相互打通。
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