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智能客服主要是知识库的维护，语义解析模型及回答配置
人工客服包括电话客服，在线客服，在线客服有web，h5，app等多种入口。整体包括用户端、客服端、数据统计、IM聊天等功能。
工单主要包括：自定义表单和流程引擎。
呼叫中心主要是线路厂商和数据统计。
涉及公司内容，不做具体透露，无图片信息，详细私聊。
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