瑞幸咖啡

我要开发同款
道旁2022年09月05日
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作品详情

### 配送系统
完成对旧版配送系统升级改造,并长时间独立负责此系统。
1. 对本系统与对应配送商解耦,实现配置化的配送商接入。
拆分系统为两个独立子系统:配送路由和三方配送。配送路由负责本系统数据处理和根据配置规则筛选配送商。三方配送对接三方外部访问
2. 高稳定性、高性能升级,保证配送单的到达和成功率
内部系统通过配送路由异步化配送流程。 配送路由和三方配送通过RPC访问,MQ补偿的方式保证成功率。
引入限流和降级策略尽量避免门店爆单。
3. 数据再抽象,为电话隐私保护、配送员路线规划、配送时长预估做好铺垫
配送单投递个性化定制拦截器,运用装饰模式不断完善或者脱敏数据。
4. 完善日志和操作记录,方便线上流程回放和问题跟踪
三方回调和系统流程关键信息形成结构化的数据异步化存储至Hbase.
### 客服系统
领导完成客服系统完全工单化的重构改造。
1. 多系统系统信息汇总,提升客服工作台体验
通过MQ收集信息并集中转换后同步至ES.
2. 任务节点流转自动化,提升工作效率
系统维护状态机的监听,使用高效的环完成任务分发。
3. 细化任务角色使其和工单节点绑定,避免任务错漏。
抽象组、员工、角色任务分发时,直接送达到人。
### 其他项目
并参与公司会员系统、运营系统、咖啡师系统、订单系统部分需求开发和改造
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