智能问答系统结合NLP、搜索引擎等技术，通过对用户的问题进行分析，自动匹配出问答库中最符合用户意图的答案。系统基于内部手册、规章等数据，构建企业知识库，并提供智能问答服务。通过对用户问题进行语义分析，自动识别用户意图，检索并返回知识库中的最佳答案，帮助用户从庞大的信息海洋中快速找到需要的信息。
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