本项目是一个为了客服坐席系统方便监控监管处理来电的智能化平台，通过实时监听坐席的接入情况，根据坐席的不同接管状态，进行对来电的智能派单，并把电话平台传入的实时通话内容展示在分派的坐席对话框，并对来电内容经行既定规则匹配，达到触发规则预警的效果，且在坐席观察到有急需处理的来电时可以主动接管该通电话的效果。项目期间负责整个项目的架构和优化。声明：本文仅代表作者观点，不代表本站立场。如果侵犯到您的合法权益，请联系我们删除侵权资源！如果遇到资源链接失效，请您通过评论或工单的方式通知管理员。未经允许，不得转载，本站所有资源文章禁止商业使用运营!
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