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人机协作项目
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不同接管状态，进行对来电的智能派单，并把电话平台传入的实时通话内容展示在分派的坐席对话框，并对来电内容经行既
定规则匹配，达到触发规则预警的效果，且在坐席观察到有急需处理的来电时可以主动接管该通电话的效果。
项目期间负责整个项目的架构和优化。
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