1. 用于各个电商、企业的客服接入平台, 主要分为在线跟呼叫(呼入or呼出)两种方式建立起客服跟顾客之间的沟通。2. 具备工单功能，可用于对客户提出的需求或建议进行创建工单并保存。3. 具备对坐席进行工作数据进行质检, 以考核坐席的工作质量。
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