项目背景：电销中销售误导、服务态度是业务品质基本底线，轻则罚款封号，重则工商监管介入。依靠纯人力远无法达成质检覆盖率、问题检出率、未知发现等业务痛点，通过AI+NLP产品应用，自动化完成质检任务处理、问题定位、badcase检出，辅助人工提效。
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