1. 问题理解、会话管理、回复生成2. 主要负责问题理解（意图理解、命名实体识别、语义分析），回复生成（根据分析结果在数据库中完成答案检索，辅助结束会话）3. 当时的难点主要集中在与客户的交流、数据处理、语义分析几块当时的项目应用在中国移动商城的智能客服那里，后来离职，项目发展情况未知
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