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作品详情
工作职责:
对线索进行分配、转移、跟进、加微、共享、报备、带看、成交实现业务流程闭环;
跳公策略、公海领取、线索未及时响应自动流转策略的制定,为实现线索快速流转;
自动分发线索策略制定实现线索快速分发(设定分发组自定义规则);
设定线索去重和客户归一的逻辑,保证客户的唯一性;
对接第三方平台,解决系统外呼和封号问题(运用点呼、群呼功能防止手机号封号,并且增加打电话的效率);
对接第三方平台,有效监管销售人员的违规话术行为,加强销售人员的专业z度;
报表设计:线索漏斗设计(分析线索阶段转化)、工作量化报表(考核员工工作量化)、响应速度报表(加强优化对线索的响应速度)
工作业绩:
原:品管部有3人、每日8小时专门听销售人员电话录音,查违规行为;现:只需1人、每日半小时便可完成工作;
原:每月联通封号至少100张;现:每月封号不超过10张;
原:每日电话【拨打量】每日不超过80个;现:每日【接通量】平均每人150个;
原:线索响应速度平均30分钟;现:响应速度平均2分钟(早9点-晚8点);
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