一、提升服务质量和机制，客户满意度：
1、客户实时查询：订单、价格、提单、物流信息、待提货信息、对账单信息、账户余额信息、发票信息。
2、客户自助操作：自助订货、自助提货、支付、开票申请、投诉建议、发起质量异议。
3、消息推送：重要简节点、操作，系统自动根据要求自动提醒，从客户主动询问，向系统主动推送。

二、解放业务员，提升业务员价值和工作效率，降低服务成本。
大幅提升服务效率和增值服务能力（一个业务员服务更多的客户）、业务员退居后方，做更有价值的、贴心的客户服务。花更多时间去接触客户、搞好关系、访问客户。

报表：可视化报表，报表不准确、滞后、大量重复处理汇总