1、项目内容：电商中心业务需求反馈收集渠道混乱且效率低，故搭建电商IT需求收集、评审、反馈的线上化工单系统。优化需求对接流程，统一需求收集渠道、根据功能模块提报并由模块负责产品人员审核处理、提升反馈效率、建立需求池减少数据遗漏、报表分析以提升需求质量和审核效率。
2、个人参与：①开展需求调研，输出需求提报/收集、评估、反馈流程图；②设计优化方案并输出原型文档；③协调开发测试资源，跟进研发进度，验收交付质量；④向电商相关系统产品人员及业务人员开展线下推广及培训。
3、项目成效：线上取替线下，培养业务人员信息化思维；规范需求处理的时间及执行安排，各处理环节时间模块化，培养业务人员的需求把控及需求评估能力；形成线上需求池，进行需求数据分析，提升需求提出质量及审核效率。