基于得物APP打造的一款平台用智能客服机器人,基于意图识别、语义理解、多轮对话等核心技术,提供了智能问答、智能推荐、智能工单、坐席辅助等核心功能.
我的职责:
- 总控开发维护,编排多轮、FAQ、转人工等多出话模块,实现AB实验.
- FAQ算法识别能力对接.
- 使用动态开关、兜底配置、主链路分离、异步化等方式提升核心出话接口的稳定性与性能
- 从0到1搭建知识库体系,多状态管理,知识健康检查.缓存承压C端知识查询请求.(Redis)
- 设计完成数据库整体迁移方案(DTS同步,分库分表,双写)
- 全局测试窗开发
- 猜你想问、转人工、多轮、气泡词、坐席辅助等相关业务开发
- C端用户输入联想能力开发.(ES)