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作品详情
独立实现PC端与APP端在线客服，目前已成为公司主要客户反馈渠道，日常接入会话5000次以上。
功能模块：
1. 基础帮助中心，提供通用常见问题与指引功能
2. 接入人工客服功能
3. 智能客服，提供几种特殊场景，根据客户前后语境回复
我负责：
1. 技术栈：React、React Native、socket.io
2. 负责整个需求前端开发，socket引入与对接设计、与后端设计合理的场景对接方案与实现
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