中移在线客服系统

我要开发同款
杰code2023年04月06日
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所属分类政府文化

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辅助工具模块 主要功能是个人仪表盘、拉铃、服务助手等方便坐席接话类的工具
拉铃在待提交时,点击查看,展示提交的拉铃原因、创建时间、创建人、图片、附件;
拉铃在待处理时,点击查看,只展示拉铃提交人的信息;
拉铃被运营人员认领后,状态变为已认领,点击查看,展示拉铃提交人、已认领的信息;
拉铃在待认领、已认领、已转派、审核中时,可添加中途意见,点击查看,展示在添加相应节点后,节点信息为中途意见节点带时间、提交人(姓名+工号)、处理内容(内容较长时有展示、收起按钮)、图片和附件(上传其中之一时,展示其中之一;可下载查看)
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