该项目是海克斯康的客户关怀中心,接入400热线,一旦有客户打来电话,该平台会自动谈单,类型包括咨询单、投诉单、销售单等,根据订单的不同,会把不同的客户列入到回访单中,可转接专家、客户录音留言以及数据分析报表等功能,数据报表整合了话务报表、坐席报表、超期办结报表、专业受理报表等
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