门店CRM是京东零售云旗下为线下零售企业提供私域会员营销的管理工具，覆盖会员洞察，会员运营，运营复盘，实现会员营销全链路数智化管理。解决了传统线下零售企业长期以来“流量型”到“留量型”的营销模式转变，形成可反复触达的私域客户资产，在顾客未到店的情况下也能形成销售机会，提升客户忠诚度和生命周期价值，提升市场竞争力；发展以客户为中心的经营理念，不断优化商品和服务能力门店CRM对会员资产洞察->问题诊断->策略执行->策略复盘四部步完整的业务流程提供了产品化解决方案，产品使用者无需具备自身的运营经验，即可实施完整的会员运营计划。对于每一种策略，从目标到结果，均体现在数据上，而在设定策略时，通过大数据算法为策略智能推荐人群、最大化提高策略执行效益。随着运营的不断拓展和深入，门店CRM智能决策系统可将运营经验沉淀为产品能力，降低企业对于员工个人经验的依赖。