项目负责整个后端
技术栈:后台使用基于ThinkPHP5开发的fastadmin框架开发,通讯部分使用easyswoole,短信部分使用短信宝短信验证,储存使用七牛云oss,微信小程序 消息实时推送给医生/客服
项目描述:
项目描述：
本项目旨在为宠物主人提供一个便捷、高效的在线宠物医疗服务平台。通过用户端、医生端和客服端三个部分的协同工作，实现宠物病例的上传、在线客服咨询、医生推荐、预约诊断以及线下医院套餐服务的推送。平台支持多家医院入驻，为用户提供更多选择和更优质的服务。

一、用户端
用户可以在平台上注册并登录，添加多个宠物并为宠物分别开通会员功能。会员功能包括专属客服7*24小时服务。用户上传宠物的病例资料后，系统会自动分配在线客服为用户提供咨询服务。客服了解宠物的基本情况后，会根据病例和宠物需求推荐合适的医生。用户收到推荐医生后，可以生成订单，订单按照选择医生后的xx条信息/元进行生成。用户在购买时可以预约诊断时间。到了预约时间，医生可以主动联系用户，用户也可以主动联系医生进行咨询。在诊断结束后，医生可以为用户推送线下医院的套餐服务，供用户选择。

二、医生端
医生无法在平台上注册，而是由后台添加医生账号。医生需要完善个人资料和擅长领域。平台会根据医生的资质和擅长领域为其推荐合适的病例。医生可以在预约时间内主动联系用户，也可以接受用户的主动联系。在为宠物诊断后，如果宠物需要线下服务，医生会根据宠物的实际情况为用户推送合适的医院和医院服务。医院服务可以在线购买，线下核销。用户在购买医生推荐的线下服务后，医生会收到对应比例的佣金，医生可以在平台上申请提现。通过这种方式，医生可以获得额外的收入，同时也激励医生为用户提供更优质的服务。医生还可以通过平台与其他医生交流，提高自己的诊断水平和服务质量。

三、客服端
客服人员在接收到系统分配的用户病例后，需要及时与用户取得联系，了解宠物的基本情况。在了解清楚后，客服人员需要根据病例和宠物需求，为用户推荐合适的医生。客服人员还需要协助用户解决在平台上遇到的问题，提高用户满意度。客服端生成的订单是按照选择医生后的xx条信息/元进行生成的。

平台通过公众号为医生和客服提醒用户发送的信息，以便医生和客服及时回复用户。

通过本项目的实施，将为宠物主人提供一个便捷、高效的在线宠物医疗服务平台，满足宠物主人对宠物健康的关注和需求，提高宠物的生活质量。