客户影音管理系统有两大模块，一个是录音模块，一个是触点模块。
录音模块：
将银行客户来自不同渠道的客户信息（包括录音信息）进行相应的处理，并将之前存量的客户信息（包括录音信息）进行迁
移，处理和迁移过程中对客户信息进行补全。使用权限控制的方式，让用户只能查询自己权限下的客户信息（包括录音信
息），选中需要调听的录音进行申请，经审批人审批后，可在我的申请中对录音进行调听（从云端获取音视频文件）；
触点模块：
将银行客户的录音信息、动卡信息、电邮信息、短信信息、公众平台信息进行相应的处理，并将部分渠道的信息进行迁移，
处理和迁移过程中对客户信息进行补全。用户可以通过客户的一些关键信息对上述信息进行查询。