1.做呼叫中心管理系统，以公司CRM系统为基础，给外包公司、企事业单位、或政府部门、大学做呼叫中心管理系统。2.包括电话自动外呼，录音，质检，坐席绩效考核，知识库管理、客户管理、坐席管理、工单管理、任务分配、工单归档等模块3.我完成了客户管理、坐席管理、工单管理、任务分配、工单归档等模块。4.难点：语音转文字，通话记录自动打分
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