1.与德国电信咨询、法国凯捷咨询一起，抽象出国内移动、联通、电信、广电几大运营商的业务运营流程，最终被收录到TMF的最佳实践。2.为欧洲电信市场设计新一代业务运营流程，及业务运营方法。包括订单中心、营销中心、销售中心、客服中心等共14个产品线。3.带领4人完成销售中心、营销中心、客户维系中心产品线，业务运营分析、业务运营流程制定。
评论