在线客服的项目主要分为咨询师接线、对话历史、探头配置、欢迎语配置、快捷话术配置，在项目中我主要负责咨询师接线、探头配置、欢迎语配置、快捷话术配置。项目使用React开发，通信使用socket.client
1、客户访问着陆页并看到探头代码。
2、客户使用探头代码在着陆页上埋码。
3、访客在着陆页上发起会话，例如通过点击一个按钮或填写一个表单来开始与咨询师进行交流。
4、咨询师接收到访客发起的会话请求，并开始与访客的对话。
5、咨询师通过对话了解访客的需求和问题，并为访客提供解决方案和建议。
6、在对话过程中或对话结束后，咨询师可以创建一张名片，名片上包含访客的姓名、联系方式和其他相关信息。
7、咨询师将名片发送给访客，以便访客可以随时联系咨询师。