“帮我吧”呼叫中心系统功能主要包含坐席人员相关操作及管理员相关操作：1、坐席人员相关操作：拨打电话、接听电话、转接电话、抢接电话、三方通话、发送短信、外呼任务、联系计划、创建工单等2、管理员相关操作：服务质量保障相关（统计、监控、质检）及设置相关（号码管理、IVR、ACD、外呼路由等
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