角色有客户公司，服务公司，派单员，工程师，超级管理员。分为定期巡检/保养、保障、维修、开机、技术支持、结费任务、服务认证、客户管理、设备管理、工单配置等，可指定指派服务公司，服务公司的派单员进行指派给工程师，工程师在手机端进行处理并回执。
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