此项目是一个业务资料库，员工可以通过知识库来学习，掌握业务知识，查找相关资料。知识库以树形的结构展现给员工，让员工方便快捷的找到想要了解的相关信息；知识库内容可以上传文本、文档等格式文件；
主要模块有：
全文检索 ：员工可以通过多关键字、标题检索以及全文检索等多种检索方式对知识节点进行定位；使员工更准确更快速的对所需要的知识节点进行定位；
人工赋分：管理员可以选择用户对其进行赋分操作最新知识点：在个人门户中显示最新更新的知识节点，方便员工查看；
最热知识点：在个人门户中显示点击最多的热点直接点列表，方便员工查看；
个人收藏夹：员工可以将自己关注的问题放在个人收藏夹中，方便知识节点的查找；
个人足迹：将员工足迹记录保存，员工可以查询到自己的历史足迹；
知识点提交：员工在可以将对知识库中的知识点进行补充，创建新的知识点，提交到知识库管理员进行审核；
问题反馈：员工在处理来电时，遇到不了解的，知识库中没有出现的问题，可以将问提交，由知识库管理员进行解答并将问题作为知识点整理；
个人积分：每个用户通过不同方式都会获取积分，如登陆，提问，上传知识等部门
积分统计：每个部门下多有用户的积分统计，并排行，并可以导出excel用户积分统计：每个用户的积分统计，并排行，并可以导出excel
问答模块：登陆人员可以向专家提问，实现对话功能用户
操作日志：记录用户操作记录
本人主要负责模块：
1、全文检索功能是实现，使用Elasticsearch实现
2、人工赋分模块
3、专家问答实现对话框发送表情，图片可预览，文档转成pdf格式可预览，下载
4、统计模块
5、积分模块，根据积分获取逻辑给用户增加积分
6、用户操作日志模块