1.故障研判：通过报修、故障等信息推送数据中台，与系统展示；2.接收并处理工单：电话报修，接收中台推送kafka工单消息，开始自动派单或手动派单；3.工单转派、退单、接单、现场维修、工单归档等工作。维修员实时定位，坐标展示运动轨迹；
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