未诉先办系统是12345市长热线接诉即办平台的下沉产品,采用技防和人防两种手段,结合提升大力宣传、引导群众使用。适用于区、市、街道、乡镇等地点集中受理投诉,目的是将居民意见和建议在第一时间就地消化解决,减轻接诉即办平台压力,同时让群众少跑路,不着急,打造有温度的服务。
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