itsm客户服务和运维事件及时率统计

我要开发同款
proginn22233937862024年03月12日
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开发技术oracle、sqlserver、mysqlpython

作品详情

1、计算客户服务和运维事件工单的及时率
2、工单数据来源:Sql Server,自建外购标识数据来源:Mysql,产品数据来源:Oracle,终端数据库:Oracle
3、技术难点:工单要剔除挂起时长,一个工单有多个挂起时长,需要求和;存在多个挂起原因、匹配的产品,需要拼接起来;工单对应了多个产品时长,取最长的
4、可视化:根据产品线(大类):分类求每个产品线的及时率和总的及时率;超时明细表
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