1、项目分为司乘对话、在线客服、开放平台三个模块，其中在线客服分为人工客服和智能客服，智能客服模块使用阿里云智能客服模块；开放平台接入高德和美团IM服务；2、使用netty实现websocket协议，使用一致性哈希保障了同一用户总是请求到同一服务器,降低了长链接服务的复杂性。
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