微信客服系统(简称'微客服"),包括”接入服务“和“异步通道服务”,其中”接入服务“负责接收来自微信客户端各种类型消息并且入库和推送欢迎语,新闻,订阅信息等功能,而”异步通道服务“则负责对接入的消息的分配,坐席的路由,会话管理,数据报表功能和实时监控功能以及群发功能
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