SCRM 全称“社交客户关系管理”。这是一种结合了社交媒体平台和传
统客户关系管理（CRM）的策略和工具，旨在通过社交媒体渠道更好地理解
和管理与客户的关系。SCRM 的核心目标是通过社交媒体互动来增强客户参
与度、提升客户满意度、建立品牌忠诚度以及推动销售和营销活动。
在 SCRM 中，企业可以利用社交媒体平台收集客户反馈、监控品牌声誉、
分析客户行为和偏好，以及自动化与客户的沟通。这有助于企业更精准地定
位目标市场，提供个性化的服务和产品，从而在竞争激烈的市场中获得优势。
项目介绍：
该项目是基于企业微信的客户增长、客户运营、客户转化,客户管理一站
式营销运营平台。通过企业微信管理员的授权,然后进行企业微信后台、应用
管理、第三方应用等一系列配置,与我司 SCRM 平台系统和企业微信自定义
聊天工具栏打通,帮助企业短时间内获得更多客户资源以及后期运营。其中包
括客户管理、引流拓客、客户运营、社群运营、风控监控、素材内容、智能
营 销、数据中心等一系列功能。该系统由 SpringCloud 架构,主要分为员工
服务、客户服务、权限服务、运营服务、社群服务、监管服务、素材服务、
营销活动服务、数据服务、日志服务等。
该 项 目 主 要 用 到 的 技 术 点 有 :spring cloud 、 kafka 、 Mybatis 、
sharding-jdbc 分库分表
数据库为:mysql、redis
运行环境:K8S
开发环境/开发工具:MAC/IDEA
项目链接:https://coreprod.wksaas.net/