1、机器人应答，其中包含机器人faq语料维护管理系统、机器人流程会话管理系统、以及核心的机器人应答系统。2、主导负责了知识库体系搭建从0到1开发上线。核心参与faq管理、发布、审核流程。负责设计开发机器人应答流程，包括但不限于nlu、nlg模块，负责京东智能在线机器人应答整体开发上线3、智能应答系统，提升了客服服务满意度，大大节约了客服人力成本。
评论