IT基础设施服务变更管理

我要开发同款
DeliQiao2024年05月14日
58阅读
开发技术open、监控
所属分类基础设施服务、运维、沟通、ITIL

作品详情

在Change & Service Request Management团队担任Change Manager,为客户诺和诺德和NNIT内部管理变更流程。工作内容包括:
 确保RFC (Request For Change)记录的完整性,确认所有必要的信息已经填入,包括业务需求,风险评估,执行计划,回滚计划,目标日期,等等
 针对GxP change,审批相关的113文档,确保文档信息的完整性。和QA一起确保文档的合规性和正确签署
 跟踪所有的change,确保每个change不论从技术层面还是业务层面都被完整评估和审批(包括Service Owner,Architect,本司和客户的技术专家),让每个change都能规避不必要的风险
 确保所有的Urgent change和fail change都有PIR (Post Implementation Result),跟踪PIR的质量
 制作月度生产力报表
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