1.系统提供工单收集接口收集各个渠道的工单来源。2.确定工单位置后将工单分配给相应部门的后台管理员确认。3.确认工单后将工单分配给距离较近的工单处理人员。4.处理人员接收单后处理工单，进行截图，反馈。5.后台管理员将完成的工单进行确认，考核处理人员。
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