点击空白处退出提示
作品详情
主要职责:负责整个产品的生命周期管理、实现0-1的设计以及后期的版本迭代;
主要的功能模块有:对话交互系统设计(业务需求、智能化需求)、智能打断、重复库、知识库、听不到、未知意图、转人工等模块、标签管理、话术以及录音管理、全局设定、报表系统等;
项目成果:项目自 2019 年 6 月上线之后,一直在进行服务;
机器人的解决率达到 75%左右;平稳接待两年的双 11,两年的年货节,以及疫情期间的高话务量, 极大的减轻了客服人员的工作负担,提升了企业的工作效率;
声明:本文仅代表作者观点,不代表本站立场。如果侵犯到您的合法权益,请联系我们删除侵权资源!如果遇到资源链接失效,请您通过评论或工单的方式通知管理员。未经允许,不得转载,本站所有资源文章禁止商业使用运营!
下载安装【程序员客栈】APP
实时对接需求、及时收发消息、丰富的开放项目需求、随时随地查看项目状态
评论