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作品详情
a.比价系统从0-1产品设计。通过系统获取+人工导入的方式获取竞对价格,根据同品关系,输出比价结果、竞对价格变化曲线等
数据供运营查看。通过技术手段,将竞对价格信息更新频率从7天提升至2天,系统同品比价达3W+条信息,覆盖圆心集团90%三
方平台门店;
b.定价系统设计与优化。通过商品成本、返利、配送费、平台扣点、人工成本等多项指标,根据商品分层配置不同参数,并与竞对
同品价格进行对比后,输出参考定价。调价后系统进行监控,对比市场占有率、商圈热销排名、近效期商品等因素,系统可进行自
动调价。经过AB TEST,同商品分层商品,使用参考售价的商品,7日内销量提高20%。
2.商品中心系统建设及推广
a.统一商品上报入口。建立标准化的新品上报流程,各平台经营新品,通过商品中心做新品上报,商品中心统一审核。完成ERP系
统319家门店商品对接及上报流程切换。上报字段减少50%,操作效率提升1倍,提供了标准化的商品属性信息库,信息维护更全
面更准确;
b.整合商品资料。对ERP系统、电商等业务已有商品资料库进行整合,建立商品中心商品信息标准化,数据质量治理完成数据标准
化入库。已创建维护13W+条商品信息,17个商品属性数据库,管控网络禁售药品目录,补齐处方药图片4w+,保障业务合规;
c.API数据调用。为ERP、OFC、BIW、科普等业务系统提供标准化商品主数据接商品能力与服务调用,累计达725W次。
3.售后退款系统梳理与重构
a.对圆心集团现有售后退款系统的拆解和重构,明确系统边界的,划分产品域,增加系统可拓展性,避免系统流程耦合造成对业务 的影响;
b.简化客服/门店店员操作,将售后客诉减少60%以上,并将一张售后单的操作效率提高50%。
![](https://filescdn.proginn.com/works_1036959/e747a19246da6b8866cb8ce4a420d096aaf61d29.jpg?x-oss-process=image/resize,w_800)
![](https://filescdn.proginn.com/works_1036959/102dba87db9dd6888a5d6d009106e8bacf28ccd6.jpg?x-oss-process=image/resize,w_800)
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