1.本产品主要面向前来使用就医APP的患者及其家属，针对医疗讲解，就医指南，科室推荐，应用介绍等多维度给用户提供智能解答以及专属人工客服，主要解决用户在就医过程中就医难的问题。2.同时针对客服端实行多种方案分配机制，比如权重优先，业务量优先等，并且支持多种菜单权限配置，供当前客服角色快捷查询用户就医历史数据。3.针对管理端能实时查看每日，每月，美年等多维度报表查询导出功能。
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