医邮通,旨在打造医疗场景下,场景覆盖最全、产品体验最好、服务效率最高的便民寄递和人工服务平台,减少患者多次往返医院,降低就医成本,提升就医感受。1、覆盖医院全场景的寄递业务1)门急诊场景寄递业务药品(含草药自煎、中成药代煎、部分西药及检验试剂等)邮寄、互联网医院药品邮寄,失物招领邮寄、报告代取邮寄、票据|证明代取邮寄、病理切片借用邮寄、现场物品邮寄等。2)住院场景寄递业务住院病案邮寄、住院行李邮寄、现场物品邮寄(给护工做激励,让他们引导患者下单)。3)体检场景寄递业务体检报告邮寄(团检、个检)。4)医疗机构职工寄递业务院内职工的折扣邮寄(对公结算、个人结算)。2、提供定制化、智慧化、自助化系统1)实现全人群都能自助下单●老年大字版:为老年人提供专属大字版,同时调整适宜老年人操作的交互体验;●拍照录入:支持OCR图像识别,拍照自动录入信息下单;●扫码录入:对医院自助设备改造,缴费凭证上增加处方信息二维码,实现医邮通扫码自动录入信息下单;●预付运费:揽收后自动退还多余费用,用户无需等待签收付款;●人工智能下单:利用GPT模型能力,提供AI语义对话,通过人机对话交流的方式,整理患者信息后自动帮用户下单;●代下单:针对不会操作和无智能机的老年人,支持通过电话沟通和手写地址后,由平台客服代患者下单。2)为快递员提供移动化协同工具,随时查看和跟进订单情况3)提供独立的闪送业务系统,提供快递员即可开展自建按配送距离计费模型,同时支持多种结算方式。4)支持以简化流程和降低操作成本为目的,定制业务接口3、提供配套硬件设备,保障业务流程的衔接1)面单自助打印机扫码自助打印面单,实现面单和物品的一一对应,无需二次寻找比对。2)智能恒温药柜配备空调保持药柜内恒定温度,针对特殊药品或地区,保障药品的药效。3)多媒体电子屏提供43寸、55寸立式和壁挂式的电子屏,用于宣传和引导患者下单。4)面单打印机、扫码器按业务需要,为医院提供USB和蓝牙版面单打印机、扫码枪、扫码墩等硬件设备。4、提供多维立体的宣传推广1)场景物料设计按照患者就医路线和服务场景,单独设计不同形式的物料。2)就医流程中的深度数字化营销与推广●邮政柜台的纸质物料;●新增医院柜台和指定区域的纸质物料;●新增医院自助机的功能页面上的服务引导;●新增医院自助机的缴费凭证上的服务引导;●新增医院自助机号条背后的服务引导;●新增医院共享设备上的服务引导;●新增多媒体电子屏的服务引导。3)线上的宣传推广●在医院小程序/公众号/APP增加服务入口;●互联网平台增加服务内容曝光引流,如小红书、闲鱼等;●短视频平台增加服务内容曝光引流,如抖音、快手等。4)行业生态的宣传推广●医疗展会/峰会/论坛的参展与传播;●新闻官媒的软文传播;提供北京市医疗行业寄递业务白皮书与数据报告。声明:本文仅代表作者观点,不代表本站立场。如果侵犯到您的合法权益,请联系我们删除侵权资源!如果遇到资源链接失效,请您通过评论或工单的方式通知管理员。未经允许,不得转载,本站所有资源文章禁止商业使用运营!

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