全面落实国家和省有关要求，坚持省级统筹，强化分级运营，促进联动创新，全面推进各级旗舰店标准化、规范化建设和协同化、一体化服务，持续强化品牌意识，提高服务品质，让苏服办APP成为企业群众广泛知晓、“好用”“爱用”的数字政府掌上总入口。服务能力方面。补齐补强基础功能服务，优化办事流程，推动政务服务事项“掌上办”“指尖办”；与12345深度对接，实现用户诉求的快速响应、及时反馈；贯通线上线下一体化服务，实现服务应用跨区域多端共享；用户体验方面。优化用户使用路径，完成服务分类精细化梳理，持续增强用户获得感、满意度；后端支撑方面。强化移动端基础支撑能力，健全服务应用监测链路和运维事件预警机制，保障移动端安全稳定运行；页面交互方面。树牢苏服办品牌形象，深化省级统筹设计，政务服务旗舰店及部门服务专区建设更加规范；运营策略方面。明确分级运营和管理边界，健全运营体系、强化运营策略，用户访问量和使用黏度进一步提升。