项目背景：在以“提测”为核心业务场景的背景下，作业链路不仅漫长且频繁发生。然而，目前该业务流程仍停留在传统的“口头交流”和“纸质办公”阶段，导致数据保存、任务追踪以及职责界定等方面存在显著问题。鉴于此，业务流程的线上化和信息化显得尤为迫切。项目目标：搭建业务作业管理平台，实现数过留痕，提升提测的作业效率。项目方案：1. 与业务方沟通、梳理、确认提测的标准流程，形成业务作业 SOP 且文件过会、发布。2. 基于业务流程设计平台的结构，包含工单管理、任务管理、文件管理、通用管理、数据统计五大模块。3. 实现钉钉审批与系统对接，审批通过的工单自动同步到系统，根据规则进行任务自动化分派及钉钉消息提醒。4. 跟进项目的开发、测试过程，完成项目上线、业务培训。5. 推动提测业务的“双轨运行”，从而实现业务平稳过度到系统作业。重点难点：1. 钉钉数据同步不到的问题：在对钉钉回调接口进行分析时，发现其默认仅同步近一周内新建的工单数据。对于那些创建时间较早且审批周期较长的工单，系统无法自动执行同步操作。针对这一问题，对业务流程进行了深入调研，以识别导致审批周期过长的工单出现的原因。随后，通过实施补丁更新，对同步数据的逻辑进行了重构，确保所有工单数据均能被有效同步。2. 任务自动化分配：鉴于产品种类繁多，钉钉工单系统中采用下拉菜单选择产品存在局限性，因此在销售提报阶段采用文本输入方式。审批流程完成后，数据同步至系统，销售运营人员将负责在系统内选择相应的提测产品。系统内部构建一个测试产品体系，用以标识测试产品的生命周期，并明确各阶段的责任人。基于工单中选定的测试产品，系统将自动关联相应的各环节责任人，从而实现任务的自动化分配。项目成果： 规范了业务作业流程，提高了提测任务的流转效率。 提测全流程的操作留痕、数据留痕，为审计提供了很大的便捷。 样本文件格式化、结果文件自动发送、工单评论等工具，提升了业务同学的工作效率。