包括管理层、安保人员、运维团队及营销部门，需解决多系统协同、应急调度、资源分配等核心痛点。在停车场、索道入口部署边缘服务器，实现本地实时决策（如动态调整排队闸机数量），响应延迟低于200ms。解决的核心问题：运营低效：传统系统孤岛化导致资源调度依赖人工经验，旺季拥堵、淡季闲置问题突出。体验断层：游客需切换多个APP获取服务，缺乏全流程个性化体验。安全盲区：应急事件响应依赖人力巡逻，无法实时感知设备故障、人流过载等风险。