项目描述：新CRM系统主要用于管理层、前台顾问、坐席顾问、市场专员等用户使用的客服管理系统。主要管理学校的客户关系，销售、营销和客户服务业务流程信息化、客户沟通渠道的集成和自动化处理以及商机和线索生成流转的处理，最终促成商机成单即学员报名成功。该系统主要包括的8个子系统：外呼管理、商机资源库、待审商机资源库、归档商机资源库、业务单据、报表、日常应用、系统配置，我主要负责外呼管理、商机资源库、业务单据系统模块的测试，也参与了其他子系统的部分模块测试。