中国网络游戏投诉平台与各游戏企业达成合作，将平台所收集到的投诉通过线下方式指派给各企业自行处理。对处理有异议未能达成统一的投诉，打通调解仲裁环节，现已与长沙仲裁、哈尔滨仲裁、深圳仲裁、中南大学调解中心，达成合作意向，为游戏用户、游戏企业提示调解、仲裁等配套服务。下一阶段，除新华pc端投诉入口外，微信、微博、邮箱等入口也将即时开放，为用户提供便利多渠道投诉服务。

平台除用户投诉入口外，游戏企业、应用市场、调解中心、仲裁机构入口也将完成开发，开放权限后，相关公司、机构可通过系统后台直接处理指派投诉，并将处理结果反馈给平台，由平台统一归档收集数据。前端为用户、游戏企业、机构提供注册，投诉处理等。后端为平台客服提供投诉指派、机构、企业管理、文章后台管理等。