主要为用户对商品发起提问和回答，用户对商品有问题即可通过单品页对商品提问，通过对已够用户进行筛选进行推送回答消息，为用户解决选购商品时的疑问。本系统分为4个应用，问答前台应用，问答中间件，问答后台应用，问答worker程序。
1.问答前台应用主要是直接面向PC端提供服务和接口，主要为单品页和登录会员的我的京东提供服务，使用技术有spring mvc，jetbrick，JSF等。
2.中间件主要是为PC及移动端提供各接口服务，使用技术为spring，ibatis，JSF作为系统架构，mysql和Hbase作为数据的存储和回源，redis用来做缓存。
3.问答后台应用主要用于审核人员对问题和回答的审核操作，使用ES作为数据的存储和搜索，对问题审核等操作时，在修改ES数据时，会同步修改mysql及HBase数据。
4.问答worker主要用于问答后台的增量；问题审核通过后问题的下发（下发主要是对购买过此商品的用户进行下发，用户收到问题后可进行答复）；还有自动审核worker等；主要使用技术为，spring，Quartz，mq消息等。