2017-03-07 -2021-03-04浙江壳牌产品主管已认证

浙江壳牌为壳牌在中国的第一个全资子公司，加入的时候为公司创业期，几乎从零开始参与整 个公司的数字化建设，提升零售效率和公司运行效率。不像大厂工作任务分明，创业公司就是 多线并行，啥都要做。主要工作内容如下： 每年部门战略规划、预算管理、供应商管理，包括招投标，合同跟进、研发质量管理，产品设计+运营+运维  主导设计开发的项目：CRM零售会员系统、车牌支付、会员刷脸支付、发票系统、洗车系统、积分商城、加盟站CRM零售会员系统、公司销售客户系统。 各种产品包括***、***和pos机/海康监控系统/洗车机等硬件的对接 其中车牌支付项目还获得2018年壳牌全球CEO的青睐认可，个人获得当年壳牌中国 个人优秀奖（全国仅几个项目）  协助市场部门进行线上运营活动及各种异业合作，定制个性化需求  对接总部系统，进行本土化改造：B2B车队卡系统、4in1营销系统  帮助公司培养产品人才，开设产品经理课堂和创新平台的搭建、运营  各个系统的运维、运营、一线收银员的使用培训  油站工作日，每月3-4天，协同加油员加油及收银，近距离接触客户，收集需求反馈

2014-06-04 -2017-03-07蚂蚁金服资深产品经理已认证

2016.10-2017.7 支付宝支付产品-收银台  支付结果页整合及开放 整合支付宝各种支付结果页，统一权益的汇总。制定结果页开放的规则策略  通过数据化运营思路进行错误码治理，将错误码健康度指标量化（报错率、求助率、二次支付成功率），明确各错误码报错域，完成数据指标的基础建设，同时，联合智能数据部进行异动监控体系的建设。 数据沉淀，为问题排查追溯、衡量治理效果提供基础 明确报错域，智能监控预警，帮助各域发现问题，同时结合数据不用户反馈可更有力地 推动各域去解决问题。 共计优化新增错误码200+个，客服咨询较优化前，支付报错类目月咨询量下降37%； 优化产品逻辑减少不必要的报错量约百万；产品改造提升二次支付成功率2~10% 2014.4-2016.9 支付宝服务窗项目  服务窗引流机制建立：包括邀请关注、支付成功推荐、账单关联推荐、大运营智能推荐系统、定向推荐、匹配关注等，建立各渠道申请规则（商户自运营、商户申请、运营干预），监控渠道转化率、转化率达标推荐下线 服务推荐作为支付宝开放平台最直观能

2011-03-07 -2014-04-04腾讯产品经理

2013.9-2014.4 应用宝客户端 负责合集栏目的策划、改进 ，运营后台的搭建 合集栏目改版后，人均浏览合集个数从 1.5 提升到 3.3，为平台应用分发贡献约 10%的份额。 数据源切换项目的沟通、跟进 ，完成了多个后台数据的统一 智能推荐系统的沟通、接入 2013.9-2013.10 web 搜索项目-蜂鸟项目 负责项目新栏目的策划：包括标签系统、合集、装机必备、根据人群、场景推荐栏目 2012.12-2013.4 web 自研游戏疯狂联盟 立项之初参与游戏的反推工作 策划商店、好友互动两块内容 负责音效制作工作 2011.10-2013.9 腾讯自研社交游戏 QQ 农场、QQ 牧场、QQ 餐厅 新系统策划： 包括土地系统、图鉴系统、会员系统 会员系统上线后，一个月突破 2kw 收入，在游戏后半期再次焕发营收获利 游戏内部运营活动 ：基本保持至少两周一活动的频率 利用平台社交feeds，通过好友互助功能帮助游戏走出低谷，在后半期活跃出现小高峰 策划、协调不其他产品的交叉营销，为公司内各业务输血，为公司拉新必备资源

2007-12-09 - 2011-03-06华中科技大学社会学本科已认证