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工作经历
2022-09-12 -2024-01-31北京圆心科技集团股份有限公司产品专家已认证
1.负责自动比价、定价系统的产品设计。通过对比各主流电商平台的主要竞对门店的价格数据,并根据圆心每个商品的价格基准线作为基础,系统给出参考售价用于运营定价时所用; 2. 从0-1参与商品中心的业务调研、系统搭建与应用推广,前端为各环节的商品查询和展示功能提供数据支撑,后端为集团各业务条线下游系统提供商品能力和服务,保证所有系统对于商品数据的输入和输出的统一,提升对平台商品的管控力度,有效提高运营效率; 3.重构圆心小程序、妙手商城售后退款系统流程,划分售后、退款系统边界,明确系统功能; 4.负责源泉患者管理系统的产品设计。用企微作为介质,赋能于门店进行患者日常的解答、随访、复购召回等动作,提高患粘性和忠诚性。
2021-08-09 -2022-08-15北京沃东天骏信息技术有限公司产品经理已认证
1.根据各业务事业部的运营目标、业务流程、业务痛点及业务场景,进行寻求调研输出对应产品方案及系统规划。主要负责京东全 渠道事业部售后、退款、事件、赔付系统的产品工作; 2.负责大客户系统产品设计,针对店内团购及茅台销售的业务场景进行系统输出; 3.处理租户客服、店内人员对于售后业务及大客户业务的问题及诉求,及时反馈并快速输出产品方案。
2019-07-15 -2021-08-06多点生活(中国)网络科技有限公司产品经理已认证
1. 主导多点团购系统的系统规划及产品设计,针对不同业态的商家,输出相应系统进行支持。团购系统主要包括:B2B采购、 B2B2C团购、DC 团购; 2. 独立负责 DPOS 收银机后台系统从0-1全过程,并处理商家实施时的问题,及后续更新迭代,为商家增效减负; 3. 独立负责代下单系统的更新迭代,对接运营,及时处理问题,保证系统线上稳定; 4. 抽象业务场景及系统功能,让系统从“能用”到“好用”,并保证产品的可延续性; 5. 处理各商家对系统的疑问及需求,及时给出反馈,做到首问责任制。
教育经历
2019-02-01 - 2022-07-01国家开放大学计算机科学与技术本科已认证
2012-09-01 - 2015-06-15辽宁石化职业技术学院生产过程自动化专科已认证
技能
![零售电商-企业团购项目](https://filescdn.proginn.com/works_1036959/df994e6099309f551a025c75f4a957d0a7455d01.jpg!work1)
1. 主导多点团购系统的系统规划及产品设计,针对不同业态的商家,输出相应系统进行支持。团购系统主要包括:B2B采购、 B2B2C团购、DC 团购; 2. 独立负责 DPOS 收银机后台系统从0-1全过程,并处理商家实施时的问题,及后续更新迭代,为商家增效减负; 3. 独立负责代下单系统的更新迭代,对接运营,及时处理问题,保证系统线上稳定; 4. 抽象业务场景及系统功能,让系统从“能用”到“好用”,并保证产品的可延续性; 5. 处理各商家对系统的疑问及需求,及时给出反馈,做到首问责任制。
![](https://stacdn.proginn.com/image/icons/zan_1.png)
![京东零售-售后退款项目](https://filescdn.proginn.com/works_1036959/7033a0cbc2b91ad3d6391b3f66687261323c18e2.png!work1)
1.负责长城融合项目中,全渠道侧售后部分产品,与京东中台售后产品协作,输出融合方案,做到业务无感知的同时提升系统稳定 性; 2.处理万家业务中,针对3C大店的线下业务场景,输出一换多,多换多的售后换货方案,并支持用户在线支付,提升店内售后效 率30%,且丰富售后功能,补齐售后缺失场景,进而提升用户售后体验; 3.店内茅台销售,针对大客户团购茅台,及空瓶兑换茅台,提供代下单系统。助力门店下单快速,流程完善,进而服务好茅台顾 客; 4.作为京东酒行项目全渠道事业部的主产品,梳理业务流程,及业务 SOP 规划,通过系统集成方案对此新业务进行系统性支持, 用时仅一个时间,将系统进行业务交付,首月单店营业额到达50万元。
![](https://stacdn.proginn.com/image/icons/zan_1.png)
![医药电商-定价比价项目](https://filescdn.proginn.com/works_1036959/e747a19246da6b8866cb8ce4a420d096aaf61d29.jpg!work1)
1.比价与定价系统搭建与应用 a.比价系统从0-1产品设计。通过系统获取+人工导入的方式获取竞对价格,根据同品关系,输出比价结果、竞对价格变化曲线等 数据供运营查看。通过技术手段,将竞对价格信息更新频率从7天提升至2天,系统同品比价达3W+条信息,覆盖圆心集团90%三 方平台门店; b.定价系统设计与优化。通过商品成本、返利、配送费、平台扣点、人工成本等多项指标,根据商品分层配置不同参数,并与竞对 同品价格进行对比后,输出参考定价。调价后系统进行监控,对比市场占有率、商圈热销排名、近效期商品等因素,系统可进行自 动调价。经过AB TEST,同商品分层商品,使用参考售价的商品,7日内销量提高20%。 2.商品中心系统建设及推广 a.统一商品上报入口。建立标准化的新品上报流程,各平台经营新品,通过商品中心做新品上报,商品中心统一审核。完成ERP系 统319家门店商品对接及上报流程切换。上报字段减少50%,操作效率提升1倍,提供了标准化的商品属性信息库,信息维护更全 面更准确; b.整合商品资料。对ERP系统、电商等业务已有商品资料库进行整合,建立商品中心商品信息标准化,数据质量治理完成数据标准 化入库。已创建维护13W+条商品信息,17个商品属性数据库,管控网络禁售药品目录,补齐处方药图片4w+,保障业务合规; c.API数据调用。为ERP、OFC、BIW、科普等业务系统提供标准化商品主数据接商品能力与服务调用,累计达725W次。 3.售后退款系统梳理与重构 a.对圆心集团现有售后退款系统的拆解和重构,明确系统边界的,划分产品域,增加系统可拓展性,避免系统流程耦合造成对业务 的影响; b.简化客服/门店店员操作,将售后客诉减少60%以上,并将一张售后单的操作效率提高50%。
![](https://stacdn.proginn.com/image/icons/zan_1.png)